Статистика приложения
Отчёт отвечает на вопрос «что мне даёт приложение» деньгами, а не установками: сколько заказов и выручки оно приносит, растёт ли его доля, держит ли оно постоянных гостей и сколько устройств им пользуется.
Как открыть
Заголовок раздела «Как открыть»Откройте Маркетинг → Статистика приложения. Отчёт строится только по кнопке: пока её не нажали, на экране «Нет данных — Выберите период и точку и нажмите «Сформировать»».
- Период — по умолчанию 30 дней;
- точка — «Все точки» или одна;
- нажмите «Сформировать».
Если поменять период или точку в построенном отчёте, цифры не изменятся, пока снова не нажмёте «Сформировать».
Пункт меню есть, если в тарифе подключён модуль «Сайт и мобильное приложение», а у роли есть право на «Сводку». Если за период из приложения не было ни одного заказа, вместо цифр будет «Из приложения ещё не было ни одного заказа за выбранный период».
Доля приложения
Заголовок раздела «Доля приложения»
Четыре карточки сверху:
- Заказов из приложения — и какая это доля всех заказов;
- Выручка — и доля всей выручки;
- Средний чек — и для сравнения средний чек в остальных каналах. Если в приложении он выше, карточка зелёная;
- Начали заказывать — сколько гостей сделали первый заказ из приложения в этом периоде.
Под карточками — график «Доля приложения по неделям»: две линии, «Доля в выручке» и «Доля в заказах». По нему видно, растёт ли приложение и сработала ли рассылка или акция. Шаг зависит от периода: до 14 дней — по дням, до полугода — по неделям, дальше — по месяцам, и заголовок меняется так же. Первая неделя подписана началом периода («с 11.09»), остальные — понедельником. Шкала начинается не с нуля, чтобы колебания в несколько процентов были видны.
Наведите на точку графика — подсказка покажет обе доли и из чего они сложились: «12 359 497 ₸ из 27 729 478,20 ₸» и «1 255 из 2 854 заказов». Если в периоде меньше двух отрезков, графика нет.
Под графиком — ссылка на Продажи по каналам: там все каналы с выручкой и средним чеком. Отчёт откроется за тот же период и сразу построенным, а точку возьмёт из меню слева.
Гости, устройства и точки
Заголовок раздела «Гости, устройства и точки»
Постоянные гости — клиенты приложения по числу заказов за всё время, а не за выбранный период: один заказ, от двух до пяти и больше пяти. Постоянного гостя внутри одной недели не бывает, поэтому период на этот блок не влияет.
Устройства в приложении — сколько устройств заходили в приложение за сутки, неделю и месяц, отдельно iOS и Android. Это не установки: устройство считается, только если гость разрешил уведомления, и меняется при переустановке. С цифрами Google Play и App Store они не сойдутся и не должны.
Приложение по точкам — заказы, выручка и средний чек приложения по каждой точке. Таблица есть, только когда выбраны все точки и точек больше одной.
Версии, уведомления, бонусы
Заголовок раздела «Версии, уведомления, бонусы»
Версии в эксплуатации — сколько устройств на какой сборке приложения. Смотрите сюда перед обязательным обновлением: столько гостей придётся обновиться, чтобы продолжить заказывать.
Уведомления — сколько push-уведомлений за период доставлено, в очереди и с ошибкой. «Доставлено» значит «дошло до телефона»: открыл ли гость уведомление, ни Apple, ни Google не сообщают. Ошибки — в основном удалённые приложения.
За период:
- Оплачено бонусами — сколько гости заплатили бонусами в заказах из приложения;
- Удалили аккаунт — сколько гостей удалили аккаунт в приложении. Удаление убирает из приложения бонусы и адреса гостя, но его заказы и номер остаются в карточке клиента.
Чего здесь нет
Заголовок раздела «Чего здесь нет»Установок, удалений приложения, сбоев и оценок в системе нет — они хранятся в Google Play Console и App Store Connect. Нет и пути гостя внутри приложения (открыл меню, положил в корзину, бросил), такие события приложение не собирает.