Создание заказа (экран кассира)

Экран кассы — основной инструмент кассира: слева собирается заказ, посередине категории, справа товары.

Шаг 1. Откройте экран кассы

В верхней панели нажмите «+» — если навести на кнопку курсор, появится подсказка «Заказ касса».

Слева в панели стоят четыре кнопки быстрого перехода — если навести на них курсор, появится подсказка:

• «+» — экран кассы;
• наушники — экран оператора, форма для заказов с адресом доставки;
• чек — список заказов;
• перечёркнутая тарелка — стоп-лист.

Справа полезна кнопка с рамкой — «Развернуть на весь экран»: на моноблоке у кассы нет клавиатуры, и это единственный способ убрать панели браузера.

Если торговая точка ещё не выбрана, система покажет окно «Выберите торговую точку». Заполните «Торговая точка» и нажмите «ПРИМЕНИТЬ» — загрузится меню этой точки. Когда не выбрана и организация, в окне сначала появится поле «Организация».

Шаг 2. Добавьте товары

Экран разделён на три части:

• Слева — текущий заказ и вкладка «КЛИЕНТ».
• Посередине — колонка категорий: Новинки, Сеты, Туба-роллы, Сложные, Классические, Запеченные, Темпура, Онигири, WOK, Боулы и другие. Список листается колесом мыши или пальцем.
• Справа — товары выбранной категории и поле «Поиск».

Если в заведении включены курсы подачи, слева от вкладки «КЛИЕНТ» появятся пронумерованные вкладки — по ним блюда раскладываются на перемены.

Выберите категорию посередине → нажмите на нужный товар справа. Он сразу появится в заказе слева.

Как убрать категории с экрана

Над списком категорий есть узкая полоска со стрелкой влево. Нажмите на неё — колонка свернётся, и товары займут освободившееся место. Чтобы вернуть категории, нажмите на оставшуюся полосу со стрелкой вправо.

Система запоминает это для конкретного компьютера: свернули на кассе — на ней и останется свёрнутым, у остальных вид не изменится.

Шаг 3. Проверьте корзину (вкладка «ЗАКАЗ»)

В строке каждой позиции есть кнопки «−» и «+» — уменьшить или увеличить количество, — а справа кнопка с тремя точками.

Под тремя точками три действия:

• «Модификаторы» — добавить к блюду платную или бесплатную опцию;
• «Комментарий» — записать пожелание гостя, например «без имбиря»;
• «Удалить» — убрать позицию из заказа.

Подробнее — в статье Комментарий и модификаторы к блюду.

Внизу отображается «К оплате» — текущая сумма заказа.

Шаг 4. Заполните данные клиента (вкладка «КЛИЕНТ»)

Переключитесь на вкладку «КЛИЕНТ». Поля:

• Телефон — введите номер и нажмите иконку лупы, чтобы найти клиента в базе. Если клиент найден, подтянутся его имя и бонусы.
• Имя
• Комментарий
• Промокод — введите код и нажмите лупу, чтобы применить.
• Бонусы — сколько бонусов у найденного клиента. Поле только показывает остаток, вписать в него ничего нельзя.
• Канал продаж — выберите из списка.
• Способ оплаты — чем платит гость. Про это подробно ниже.

Шаг 5. Примите оплату

В поле «Способ оплаты» выберите, чем платит гость.

Список свой у каждого заведения — это ваши способы из раздела Деньги → Типы оплат.

Появится строка с этим способом, а сумма подставится сама — весь остаток к оплате. Если сумма другая, нажмите на неё и введите нужную: откроется цифровая клавиатура.

Если платят двумя способами — выберите второй, добавится ещё одна строка и в неё подставится остаток. Так гость может отдать часть наличными, а часть картой.

• Сумма всех строк должна сойтись с «К оплате».
• Рядом с итогом внизу видно разбивку: сколько каким способом.
• Красный ✕ убирает строку, если ошиблись со способом.
• Один и тот же способ дважды не выбрать — он уже в списке.

Как списать бонусы клиента

Бонусы списываются как обычная оплата: сначала найдите клиента по полю «Телефон», затем выберите в «Способ оплаты» ваш бонусный тип оплаты и укажите сумму.

Система не даст списать больше, чем есть у клиента, и больше, чем разрешает процент оплаты бонусами в настройках организации.

Если бонусного способа в списке нет — его нужно завести в Типах оплат с типом «Бонусы».

Шаг 6. Скидка, стол и оформление

Внизу слева есть две круглые кнопки.

«%» — скидка и наценка. Нажмите её, и она раскроется в две маленькие: с красной стрелкой вниз — скидка, с зелёной вверх — наценка.

Значение выбирается из списка — это заранее заведённые скидки и наценки, вручную процент не вписывается. Выберите нужное и нажмите «ПРИМЕНИТЬ»; после этого на кнопке «%» видно, сколько процентов вы поставили.

Кнопка с подносом — номер стола. Открывается окно «Выберите номер стола»: выберите стол и нажмите «ПРИМЕНИТЬ». Дальше номер видно прямо на кнопке.

Нажмите «ОФОРМИТЬ» — заказ будет создан и появится в разделе Список заказов.

На узком экране всё выглядит иначе

На мониторах уже 1280 пикселей экран не перестраивается, а уменьшается целиком: кнопки стоят на тех же местах, просто мельче.

А вот при ширине меньше 960 пикселей (телефон, узкий планшет) включается мобильная вёрстка: экран становится одной страницей с пронумерованными блоками «1. Товары», «2. Корзина», «3. Клиент», а кнопка внизу называется «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».

Если ошиблись с оплатой

До нажатия «ОФОРМИТЬ» всё можно поправить прямо в блоке оплаты — поменять сумму или убрать строку крестиком.

После — заказ уже создан и чек пробит, тут поможет только отмена заказа из раздела «Список заказов».

Чек не выходит из принтера

Печатью занимается агент на компьютере кассы. Проверьте, что он запущен и принтер подключён — см. Агент печати. Если чек не уходит в налоговую, дело в Webkassa.